SpillpratInnskudd og uttakUttaker helgeuttak alltid tregere
er helgeuttak alltid tregere
La inn uttak på 4000 kr fredag kl 13 fra et norsk spillselskap, som jeg har gjort i seks måneder. Pengene kom ikke før mandag formiddag. Kundesupport sa bare 'opptil tre bankdager'. Er helgeuttak alltid tregere, eller var det noe med akkurat min søknad?
Ja, helgeuttak er tregere, men ikke fordi spillselskapet forskjellsbehandler deg. Det er bankene som stenger. Når du ber om uttak fredag ettermiddag, rekker ikke selskapet å sende betalingen til banken før banksystemet stenger for helgen. Da ligger pengene i kø til mandag morgen, og selve overføringen tar ofte et døgn til. Så et uttak fredag kl 13 blir i praksis behandlet som et mandagsuttak, og da kommer pengene først tirsdag. Det er derfor du opplevde at det tok nesten tre dager.
Det som skjer teknisk er at spillselskapet godkjenner uttaket nesten med en gang, men utbetalingen går gjennom et betalingsselskap som sender en fil til bankene. Den filen behandles bare på bankdager, altså mandag til fredag, og banken din har også egne rutiner. Noen banker kjører overføringer flere ganger daglig, andre bare en gang om morgenen. Hvis betalingen kommer inn etter at banken har kjørt sin siste overføring på fredag, venter den til mandag. Dette er helt standard, og det gjelder alle norske spillselskaper.
Når det gjelder de tre bankdagene de viser til, det er den maksimale fristen de har lov til å bruke. Finansavtaleloven sier at utbetalinger skal skje innen én bankdag etter at selskapet har godkjent uttaket, men den fristen regnes bare på bankdager. Fredag ettermiddag til mandag formiddag er altså ikke tre dager i lovens forstand, det er én bankdag. Så de har ikke brutt noen regler, selv om det føles tregt.
Hvis pengene ikke dukker opp innen tirsdag, altså mer enn én full bankdag etter godkjenning, bør du kontakte kundeservice igjen og be om en konkret status på overføringen. Ikke aksepter et generisk svar. Be om transaksjonsdetaljer og tidspunkt for når betalingen faktisk ble sendt til banken din. Det pleier å løse seg når de må svare konkret på det.
Drift av automater siden 2005. Sett alle feilene, fikset de fleste.
Bankdager er mandag til fredag, så alt som sendes etter at bankene stenger fredag, venter til mandag. Det er ikke selskapet som er tregt, det er betalingssystemet. Hvis pengene ikke er på konto innen tirsdag, ta kontakt igjen og be om transaksjonshistorikk. Helt normalt at fredagsuttak tar helgen.
20 år med spilltillatelser og refusjoner, fra første til siste siste.
Jeg har en gang hatt et uttak som ble godkjent fredag kveld, og da kom pengene først tirsdag morgen. Så ja, timingen din var bare uheldig.
25 år i bransjen, mest gevinstsjanse og statistikk. Erfaringen sitter i fingrene.
Godt å vite at det ikke var noe galt med søknaden min. Neste gang setter jeg uttak torsdag i stedet, så slipper jeg å vente hele helgen. Takk for forklaringen.