How can I withdraw money from Deal or No Deal app?

Deal or No Deal-appen er et tredjepartsspill fra et privat studio, ikke noe Norsk Tipping står bak, og uttaksproblemene du beskriver stammer nesten alltid fra at kontoen ikke er verifisert eller at pengene er bonus, ikke ekte saldo. Det første du må gjøre er å gå inn på kontoinnstillingene og verifisere identiteten din med fødselsnummer og pass, og deretter fylle inn et gyldig bankkort eller kontonummer. Uten dette vil appen bare stå som «under behandling» i det uendelige fordi de ikke har noe sted å sende pengene.

Det andre som ofte skjer, og som lurer mange, er at saldoen din ikke er reell. Selv om det står 850 kr, kan 500 kr av det være bonus som må omsettes før det blir uttakbart. Mange slike apper krever at du spiller for det 10-dobbelte av bonusbeløpet før noe kan tas ut, og det står i vilkårene dersom du gidder å lese dem.

Selve uttaksgrensen varierer med enhet og appversjon. På iOS-versjonen er det ofte en daglig grense på rundt 50 kr, mens Android-versjonen kan ha høyere grenser. Minstebeløpet for uttak er typisk 100 kr, så med 850 kr burde du være over det, men hvis «under behandling» har stått i over en uke, er det på tide å ta kontakt. Selskapet svarer kun på e-post, ikke via appen, og hvis de ikke svarer innen 14 dager, er neste steg å klage til Forbrukertilsynet eller reklamere via betalingsleverandøren, altså Apple eller Google Play.

Harald har rett i det meste. Jeg vil bare legge til at denne appen har en daglig uttaksgrense på 50 kr uansett saldo, og det står i vilkårene under «withdrawal limits».

Bonusmidler kan aldri tas ut direkte, de må omsettes typisk 10x før de blir ekte saldo. Jeg hadde selv 600 kr i bonus, spilte i tre kvelder, og først etter å ha omsatt 6000 kr ble 400 kr tilgjengelig. Det finnes en tråd her om «Does Deal or No Deal really pay?» som handler om akkurat dette, men ingen der hadde kommet så langt som å faktisk få ut penger.