Hvor lang tid tar det å få refundert penger?

En reservert betaling blir normalt ikke frigjort før butikken har gjort opp transaksjonen, og det kan ta opptil 14 dager etter at returen er mottatt før pengene er tilbake på konto. At beløpet står som reservert betyr at DNB har satt pengene til side i påvente av at butikken enten krever dem eller slipper dem. Så lenge butikken har bekreftet mottak, er det ikke noe du trenger å gjøre aktivt, du må bare vente på at butikken behandler refusjonen.

Hvor lang tid en reservert transaksjon tar varierer med butikkens rutiner, for mange kjører returbehandling bare en gang i uka, og betalingskortoppgjøret går gjennom Visa eller Mastercard sine sykluser som ikke teller helger. Når pengene faktisk overføres til konto, skjer det gjerne et par virkedager etter at butikken har registrert refusjonen, og du vil se at beløpet forsvinner fra reservert før det dukker opp som positivt på kontoen. Hvis det skulle trekke ut, kan du kontakte butikken etter 14 dager, og hvis de ikke svarer, bruk DNB sin tvisteløsning og vis til kortreglene.

For å stoppe en transaksjon, må du ringe DNB og be dem oppheve reserveringen, men det fungerer bare hvis butikken ikke allerede har gjort krav på pengene.

3-5 virkedager er det vanlige etter at butikken har registrert returen, ofte raskere, men opptil 14 dager er innenfor normalen. Det står som reservert fordi butikken ikke har gjort opp transaksjonen ennå, og DNB har satt beløpet til side. Det som trekker det ut er butikkens rutiner, kortoppgjørssyklusen og helger. Sjekk at returen faktisk er registrert hos butikken, ikke bare levert på postkontoret. Over 14 dager, kontakt butikken, deretter DNB sin tvistesak.

Tok meg 7 virkedager fra butikken bekreftet retur til pengene var på konto. Merket at beløpet forsvant fra reservert før det dukket opp som positivt. Hvis butikken ikke svarer innen 14 dager, bruk DNB sin tvisteløsning og referer til kortreglene.