SpillpratInnskudd og uttakVerifisering og KYChvor lagres id dokumentene hos kasino
hvor lagres id dokumentene hos kasino
Jeg vant 12 000 kr og ba om uttak, men ble stoppet og bedt om å laste opp passbildet og selfie der jeg holder det. I Norge bruker vi BankID, så dette føles veldig inngripende. Er det normalt, eller er det svindel? Hvor lagres dokumentene og hvem får tilgang til dem?
Ja, dette kravet er standard for lisensierte utenlandske kasinoer, ikke et tegn på svindel, og det er nettopp fordi de er underlagt EU-/EEA-regelverk som forplikter dem til å verifiser din identitet før de kan utbetale gevinster.
Dokumentene dine blir lagret på selve kasinoets servere, som vanligvis ligger i Malta eller Estland, ikke i Norge. Det betyr at de behandles under GDPR, men vilkårene er basert på selskapets egen lisens og ikke norske banker sine rutiner. En viktig detalj er at lagringstiden ofte er opptil 5 år etter at kontoen lukkes, fordi lisensmyndighetene krever at de kan spore transaksjoner og identitet lenge etter at du er ferdig.
Når du laster opp pass og selfie, går de først gjennom en automatisk sjekk med ansiktsgjenkjenning og egenhetssjekk, og deretter blir de noen ganger manuelt gjennomgått av en compliance-ansvarlig eller et eksternt KYC-selskap. Selfien er en livlighetskontroll, så den er der for å hindre at noen bruker et stjålet bilde av passet ditt. Det er helt normalt at de ber om det.
Det som overrasker de fleste er at hvis du nekter å sende dokumentene, kan kasinoet beholde gevinsten din. Ingen norsk myndighet vil tvinge dem til å betale ut uten verifisering. Hvis kasinoet er lisensiert av Malta Gaming Authority, kan du klage til dem etter 8 uker, men du må sende papirene først. Etter min erfaring er det trygt nok, men vær obs på at dokumentene dine ligger på et utenlandsk selskap sine servere, så det er en risiko å ta hensyn til.
Fem år på kundeservice i en stor bank. Har sett flere kontoer låst enn jeg har hatt varme middager.
Dokumentene lagres på kasinoets egne servere i EU, ofte Malta eller Estland, i minst 5 år etter kontoen lukkes. De sjekkes automatisk og av og til manuelt av compliance. GDPR gjelder, men på deres vilkår. Hvis du nekter, kan de holde pengene, og ingen norsk instans hjelper deg da.
Tidligere revisor. KYC-reglene har ikke tatt ferie siden jeg begynte.
Kasinoet jeg brukte lagret passkopien i 3 måneder etter at jeg lukket kontoen, og slettet den først etter at jeg mailet og krevde sletting med GDPR-retten. De hadde ikke tenkt å gjøre det før.
Retired from the finance sector. Know the regulations by heart.
Jeg har sendt pass til tre forskjellige kasinoer de siste årene, og uttaket dro ut i 2-4 uker hver gang med stadig nye krav. Dokumentene lå aldri i Norge, men på servere i EU, og jeg har aldri opplevd misbruk etterpå.