SpillpratBonuserGratisspinnhvorfor virker ikke gratisspinnene mine
hvorfor virker ikke gratisspinnene mine
Jeg fikk 25 gratisspinn på et spill som en del av et tilbud, men når jeg logger inn og åpner spillet, dukker de ikke opp. Jeg har prøvd å refreshe og starte appen på nytt, men ingenting skjer. Er ganske ny på dette, og jeg leste vilkårene og mener jeg oppfylte omsetningskravet. Hvorfor virker ikke gratisspinnene mine, er det en feil hos Norsk Tipping eller er det meg som gjør noe galt? Bekymret for at jeg går glipp av fristen.
Gratisspinnene dine trigger ikke fordi de krever at du klikker på en egen aktiveringsknapp inne i spillet, ikke bare åpner det.
Det første du må sjekke er om spillet har et eget felt eller en boble som sier «Gratisspinn» eller «Bonus» før du trykker på start. Hos Norsk Tipping er det ikke slik at spinsene automatisk legges til kontoen din når du åpner spillet; du må ofte trykke på «Aktiver»-knappen som dukker opp i et lite vindu når spillet laster. Dersom du har satt inn penger for å kvalifisere for tilbudet, kan det også hende at spinsene ikke blir aktive før innskuddet er registrert, så sjekk at pengene faktisk er trukket fra kontoen din.
En vanlig misforståelse er at man skal se antall spill først, men egentlig ligger de i en egen meny under kampanjer-fanen. Hvis du ikke finner noe der, er det nok en serverforsinkelse; det tar ofte opptil 30 minutter fra innskuddet er godkjent til spinsene vises. Logg ut og inn igjen etter en halvtime, eventuelt lukk appen helt og åpne den på nytt.
Dersom de fortsatt ikke dukker opp etter 24 timer, må du kontakte kundeservice direkte. De har et system som kan se hele kontoaktiviteten din, så de kan enkelt sjekke om spinsene er tildelt og om de har utløpt. Husk å ta vare på eventuell bekreftelse på at du fikk tilbudet, enten det er en epost eller en SMS, og oppgi det når du skriver til dem. Dette er ikke uvanlig, og de fikser det gjerne raskt.
Gammel traver, kjenner vilkårene inn og ut
Vanligste årsaken er at du må klikke på selve tilbudet i lobbyen eller en «Aktiver»-knapp inne i spillet før du starter. Sjekk også om du har satt inn penger som kvalifiserer, for spinsene dukker ikke opp før innskuddet er registrert. Varer det over 30 minutter, er det sannsynligvis serverforsinkelse. Etter 24 timer uten løsning, ta kontakt med kundeservice.
Prøvd alt fra fysiske bord til apper, fortsatt her
Spinnene vises ikke hvis du spiller i et inkognitovindu eller med en nettleser som blokkerer informasjonskapsler, siden systemet bruker sesjonscookies for å registrere bonusen. Åpne spillet i et vanlig vindu eller appen i stedet.
15 år med spillebrett, kjenner svingningene
Du bør også vente til innskuddet som kvalifiserer er helt registrert; det kan ta opptil en time ved oppgraderinger. Jeg hadde en gang et innskudd som hang i over en time, og spinnene dukket først opp etter at pengene var klare. Sjekk også eposten eller SMS-en fra Norsk Tipping, for noen bonusspinn krever manuell aktivering.
Helårs drift siden 2004, mest online automater nå
Hvis du har klikket på alt riktig og ingenting skjer ennå, ta et skjermbilde som bevis. Jeg hadde en gang spinn som forsvant etter en app-oppdatering, og jeg tok kontakt med kundeservice på chatten. De erstattet dem med 25 nye spinn innen 48 timer, og det gikk ganske smertefritt siden jeg hadde transaksjons-ID-en fra kontoen. Slike automatiske feil skjer ikke så sjelden, og kundeservice kan se aktiviteten din på deres side, så det er raskeste vei.
Bonusjeger, men leser det med liten skrift først