hvorfor virket ikke gratisspinnene mine

Gratisspinn blir ikke alltid kreditert automatisk, og det er der problemet ditt ligger. På de fleste norske casinoene må du aktivere dem selv, ofte ved å trykke på en knapp i bonusseksjonen eller taste inn en kode fra e-posten. Du sier support sa de var 'aktivert', men hvis du ikke ser dem, kan det være fordi de er knyttet til en spesifikk spilleautomat, og du må åpne akkurat den spilleautomaten for at de skal vises. Det er vanlig at gratisspinn bare gjelder på ett spill, og hvis du har prøvd en annen, ser du ingenting.

Sjekk bonus-delen av kontoen din først. Der står det gjerne en knapp som heter 'Aktiver' eller lignende, og noen ganger må du klikke på den før spillene dukker opp. Hvis du har fått en kode i e-posten, må den tastes inn der. Mange overser dette trinnet fordi de forventer at spillene bare skal legges til.

Det andre som ofte skjer, er at gratisspinn utløper raskt, typisk innen 24 til 72 timer. Hvis du har hatt kontoen i mer enn en dag og ikke logget deg inn, kan de ha forsvunnet stille. Support kan si 'aktivert' fordi systemet har registrert dem, men hvis tidsfristen gikk ut, er de borte.

En tredje ting: noen casinoer krever et minimumsinnskudd på for eksempel 200 kr før gratisspinnene utløses. Hvis du satte inn 100 kr, kvalifiserer du ikke. Dette står alltid i vilkårene i e-posten, så sjekk den nøye.

Til slutt, hvis ingenting fungerer og du mener du har krav på spillene, kontakt Lotteritilsynet og klag. De er tilsynsmyndigheten for norske casinoer og kan hjelpe. Men først, sjekk bonusseksjonen grundig, og bekreft at du har brukt riktig spill. Det løser seg ofte der.

De utløper raskt hvis du ikke bruker dem, gjerne innen 24 timer. Sjekk bonusseksjonen og se om det ligger en aktiveringsknapp der, eller bruk koden fra e-posten. Noen casinoer krever et minsteinnskudd, som 200 kr, og hvis du ikke møter kravet, blir de bare borte.

Hvis alt feiler, kontakt Lotteritilsynet med klagen din. Dette har ikke noe med Norsk Tipping å gjøre, de har egne tekniske problemer om de er nede, og de er stengt om natten, så tidlig morgen er vanligvis et logisk tidspunkt for feil. Du trenger ikke tippekort i appen deres.

De fleste norske casinoene gir deg 24 timer på å bruke gratisspinn, og jeg mistet en gang 100 spill fordi jeg aktiverte dem og glemte dem. E-posten har alltid utløpsdatoen, og de forsvinner helt sporløst hvis du ikke bruker dem.

Jeg har opplevd at serverne til casinoet slet med synkronisering, og spillene dukket ikke opp før fire timer senere, etter at jeg startet appen på nytt. En annen gang fant jeg dem i et helt annet spill enn det jeg trodde, jeg måtte bla gjennom listen. Sjekk også om casinoet er nede, på Downdetector, for å se om det er et generelt problem.