SpillpratBonuserLojalitet og VIPhvorfor er vip nivåene så uklare
hvorfor er vip nivåene så uklare
Har spilt på nettkasinoet i et år nå, satt inn kanskje 30 000 kr totalt, og fikk nettopp en e-post om at jeg har nådd VIP-nivå 3. Problemet er at jeg finner ingen steder på nettsiden som forklarer hva nivåene betyr, hva som kreves for å stige, eller hvilke fordeler jeg egentlig har fått. Føles helt tilfeldig. Hvorfor er VIP-nivåene så uklare?
VIP-nivåene er uklare med vilje, fordi casinoet vil beholde rom for individuell vurdering og forhandling. Det som faktisk styrer nivået er omsetning, ikke innskudd, og omsetningen er sjelden synlig for deg som spiller. Hvert casino har sine egne regler; noen publiserer oversikter, andre ikke, og bonuser og omsetningskrav er ofte det som skiller.
Det mange misforstår er at VIP-nivået ikke nødvendigvis følger innskudd, men hvor mye du spiller for, og at en økning kan komme med nye vilkår for uttak. Hvis du vil ha svar, må du kontakte kundestøtte og be om nivåoversikten, og hvis de ikke gir deg den, kan du klage til Lotteritilsynet. Også verdt å vite: noen casinoer har egne VIP-ansvarlige som kan tilpasse avtaler for de største spillerne.
Det er ikke ulovlig å være utydelig, men de må følge markedsføringsloven, og hvis du føler deg villedet, kan du melde fra.
Forhandler om bonuser siden 2009. Aldri betalt full pris ennå.
Uklarheten er et bevisst valg fra casinoets side, ikke en glipp. Nivåene er skjult for å gi rom for individuell vurdering og forhandling. Det som faktisk styrer nivået er omsetning, ikke innskudd, og omsetningen er sjelden synlig for spilleren.
Ulike casinoer har ulike regler; noen publiserer oversikter, andre ikke, og bonuser og omsetningskrav er ofte det som skiller. Det mange misforstår er at VIP-nivået ikke nødvendigvis følger innskudd, men hvor mye du spiller for, og at en økning kan komme med nye vilkår for uttak. Hvis du vil ha svar, må du kontakte kundestøtte og be om nivåoversikten, og hvis de ikke gir deg den, kan du klage til Lotteritilsynet.
Også verdt å vite: noen casinoer har egne VIP-ansvarlige som kan tilpasses avtaler for de største spillerne. Det er ikke ulovlig å være utydelig, men de må følge markedsføringsloven, og hvis du føler deg villedet, kan du melde fra.
Driver med kortspill siden før internett fantes. Sett alt, tapt litt.
Har vært VIP hos et annet casino i tre år og fikk aldri noen oversikt før jeg ba om det. Da fikk jeg et excel-ark med alle nivåene. Poenget er at du må spørre eksplisitt, gjerne skriftlig, og da pleier de å svare.
Reisende på kundeprogrammer i 25 år. Fly, hotell og en del kasino.
VIP i norske casinoer handler om å få høyere innskuddsgrenser, raskere uttak og personlig kundebehandler, men det er ofte skjult fordi de ikke vil at alle skal kreve samme behandling. Har selv gått fra nivå 2 til nivå 4 på ett år, og merket at uttakene gikk fra 24 timer til 2 timer. Vær obs på at noen casinoer bruker VIP-status som lokkemiddel, så sjekk om du faktisk har fått en dedikert kontaktperson.
Kasinosjef på byen. Kan fortelle hva VIP egentlig betyr, men gjør det ikke her.
Har spilt på flere norske casinoer og uklarheten varierer veldig. Hos det ene fikk jeg en tydelig progresjonsoversikt etter tre måneder, hos det andre var alt borte til jeg ba om en oversikt. Tror noen casinoer er uklare fordi de vil at du skal kontakte kundestøtte og dermed få et personlig tilbud. Lurt å sammenligne vilkår før du velger; jeg har sett et annet casino gi bedre cashback på nivå 3 enn det første ga på nivå 5.
Spiller mye og sammenligner kort. Lojalitet er verdt mer enn bonusene.