er brukeranmeldelser bedre enn redaksjonelle

Brukeranmeldelser er ikke bedre enn redaksjonelle, og for elektronikk er de som regel klart dårligere.

Det første problemet er utvalget. Folk som er rasende eller overlykkelige gidder å skrive, mens de som synes produktet er helt greit holder kjeft. Da blir gjennomsnittet skjevt, og du får en overrepresentasjon av ekstreme meninger. Redaksjonelle tester har ikke det problemet, de vurderer alle aspekter, ikke bare den ene tingen som trigger noen til å skrive en lang klage.

Så har du fagkunnskapen. En som har testet TV-er i ti år vet hva han skal se etter, og han måler under kontrollerte forhold. Du får repeterbare resultater, ikke bare inntrykk. Det er en grunn til at NRKs anmeldelser har flere lesere enn noensinne, folk vil ha noen som har peiling. Brukeranmeldelser er ekte, men de er ikke systematiske.

Det betyr ikke at du skal droppe dem helt. For nisjeprodukter eller lokale tjenester er de ofte det eneste du har, og der kan de være gull. Men se etter mønstre, ikke enkelttilfeller. Fem anmeldelser som sier det samme betyr mer enn én som hyller eller slakter. For TV-en din, sjekk en skikkelig test av samme modell. Du finner garantert noen som har målt lyden.

Det korte svaret er nei, redaksjonelle er stort sett bedre. De er grundigere og mer pålitelige rett og slett fordi de er skrevet av folk med fagkunnskap og en redaktør som stiller krav. Brukeranmeldelser er ekte, men ofte preget av personlige opplevelser og mangler systematikk. For elektronikk er redaksjonelle bedre på dybde og sammenligning, men for nisjeprodukter kan brukeranmeldelser være gull. Og husk at folk som er veldig fornøyde eller misfornøyde skriver, gjennomsnittet tier.

En gang kjøpte jeg en støvsuger kun basert på brukeranmeldelser. Den var helt feil for mine behov, alle skrøt av sugeevnen men ingen nevnte støyen eller rekkevidden. En redaksjonell test hadde fanget opp begge deler med en gang.

Kommer an på hva du kjøper. For bøker og filmer er brukeranmeldelser ofte mer ærlige om underholdningsverdi, men for teknikk er redaksjonelle overlegne. Jobber i elektronikkjede og ser daglig kunder klage på produkter med 5 stjerner på nett, brukerne forstår ikke spesifikasjonene. Prosjektor som ble elsket av brukere hadde dårlig kontrast, en redaksjonell test ville plukket det opp.

For lokale tjenester og restauranter er brukeranmeldelser bedre, de er ferske og mange. Fant rørlegger via anmeldelser, god opplevelse. Men etter å ha blitt lurt av en enkelt negativ anmeldelse som ville styrt meg bort fra et godt firma, lærte jeg å se etter mønstre. For elektronikk og bøker er redaksjonelle stort sett bedre, men lokalt er brukeranmeldelser gull hvis du er kildekritisk.