SpillpratKasinoer og klagerAnsvarlig spillhvordan stenge kasinokontoen permanent
hvordan stenge kasinokontoen permanent
Har prøvd selvutestengingsverktøyet på casinoet, men det varer bare i 3 måneder, og jeg vet jeg kommer til å gå rett tilbake etterpå. Vil ha kontoen stengt permanent, men finner ikke noe alternativ for det. Har 2500 kr igjen på kontoen, mister jeg dem hvis jeg stenger?
Du må kontakte kundestøtte direkte og kreve at kontoen slettes. Selvutestengingsverktøyet er bare et midlertidig hjelpemiddel, ikke en permanent løsning. Ifølge pengespilloven har du rett til å få kontoen stengt på forespørsel, og operatøren må etterkomme det.
Det er ikke det samme som selvutestenging, som er tidsbegrenset og reversibel. Når kontoen er slettet, kan du ikke logge inn igjen, og det er akkurat det du trenger hvis du er redd for tilbakefall. Før du ber om sletting, må du ta ut de 2500 kronene.
Hvis du ikke gjør det, risikerer du å miste dem, for etter at kontoen er lukket, er det ingen automatisk utbetaling. Du må også være klar over at dette gjelder alle casinoer med norsk lisens, både Norsk Tipping og utenlandske operatører. Hvis de nekter å slette kontoen, kan du klage til Lotteritilsynet, som fører tilsyn med disse aktørene.
De har også et nasjonalt register, Spillavhengighetregisteret, som blokkerer deg hos alle lisensierte operatører hvis du melder deg inn der. Men det viktigste er å få bekreftelse på at kontoen faktisk er slettet, ikke bare merket som inaktiv.
20 år i bank. Kredittvurderinger og selvdisiplin er min hverdag.
Det eneste permanente er å kontakte kundestøtte og kreve sletting, ikke bare bruke verktøyet. Lotteritilsynet har et nasjonalt register, Spillavhengighetregisteret, som blokkerer deg hos alle lisensierte operatører. Dette er en juridisk rett, og hvis de nekter, klager du til Lotteritilsynet. Mange forveksler sletting med selvutestenging: selvutestenging er midlertidig og reversibel, mens sletting er permanent. Men du må ta ut saldoen først, ellers mister du den.
Trente som økonom, endte som rådgiver. Tallene sier mer enn unnskyldningene.
For Norsk Tipping er stengingen instant og permanent via appen. For utenlandske operatører med norsk lisens må du ofte sende e-post og vente 48 timer, men saldoen blir utbetalt automatisk.
30 år bak kassa i kommunal forvaltning. Kjenner regelverket utenat.
Hadde 7500 kr på kontoen da jeg stengte via kundestøtte, fikk pengene etter 5 dager. Men casinoet reaktiverte kontoen etter et år fordi jeg ikke hadde fjernet bankdetaljene. Sjekk at kontoen faktisk er slettet, ikke bare merket som inaktiv.
Jobber med selvekskluderingsverktøy hos en leverandør. Faglig, ikke personlig.
Gikk gjennom Lotteritilsynets register etter å ha prøvd å stenge tre ulike kontoer. Registeret blokkerte alle lisensierte sider innen 2 dager, men en operatør sendte fortsatt markedsførings-e-poster i 6 måneder. Du må også melde deg av nyhetsbrevet separat. Totalt tok det 4 uker før alt var effektivt.
Tidligere spilleavhengig, nå frivillig i hjelpetelefonen. Spør gjerne.
Prøvde å stenge en konto, men kundestøtte tilbød meg 2000 kr i bonus for å bli. Tok den og angret. Endte med å e-poste juridisk avdeling direkte, ikke kundestøtte, og fikk skriftlig bekreftelse. Nå sjekker jeg at bekreftelsen eksplisitt sier 'permanently deleted'. Tok en måned ekstra på grunn av bonusen.