SpillpratKasinoer og klagerKlager og tvisterhjelp til tvist med utenlandsk kasino
hjelp til tvist med utenlandsk kasino
Lurer på om det er straffbart for oss som spillere å bruke utenlandske casinoer uten norsk lisens. Har blitt fristet av større bonuser og flere spill, men bekymrer meg for konsekvensene. Er det noen som har erfaring med dette og kan gi meg litt råd?
For deg som spiller er det ikke straffbart å bruke et utenlandsk casino uten norsk lisens, men du har heller ikke noe av det lovbeskyttede sikkerhetsnettet du får hos Norsk Tipping. Straffeloven retter seg mot dem som tilbyr pengespill uten tillatelse, ikke mot de som spiller. Du som kunde blir sjelden eller aldri forfulgt av norske myndigheter.
Så juridisk sett er du på trygg grunn, men det betyr ikke at alt er ufarlig. Du gir fra deg rettighetene du har som forbruker. Tvister med utenlandske selskap løses hvor de er registrert, gjerne på Malta eller i Curaçao, og der har ikke norske klagenemnder noen myndighet.
Hvis selskapet nekter utbetaling har du veldig lite du kan stille opp med, med mindre de har frivillige tvisteløsningsordninger. Det er også verdt å huske at norsk lov forbyr reklame og betalingsformidling til disse aktørene, men det er ikke ditt ansvar som spiller. Så kortversjonen er at du ikke risikerer straff, men du risikerer å stå tomhendt hvis noe går galt, og det er den reelle risikoen du bør vurdere.
Jobbet med betalingsformidling i 12 år. Hvis pengene står 'under behandling', er det en ventetid, ikke en strid.
Straffeloven rammer tilbydere, ikke spillere. Du kan trygt spille på utenlandske casinoer uten å bli straffet. Men du har ingen forbrukerrettigheter, og Norsk Tipping er eneste aktør med norsk lisens. Så du taster inn kortnummeret ditt uten noe sikkerhetsnett.
Har jobbet med kundestøtte og tvisteløsning i spillbransjen.
Jeg vant 40 000 kr på et utenlandsk casino, men det tok over fire måneder å få utbetalt, og jeg måtte sende dokumentasjon flere ganger. De fant alltid nye grunner til å trenere. Pass deg for vilkårene, de kan plutselig endre odds og utbetalinger uten varsel. Erfaringen min er at det er høyst reell risiko for å tape mer enn pengene.
Satt i driftskomitéen hos Norsk Tipping i ni år. Sett nok klagesaker til å vite at sperret saldo ikke betyr tapt.
Det er litt som alkohol og tobakk, det selges lovlig andre steder, men her hjemme har vi statlig monopol. Samfunnet vil beskytte oss mot oss selv, men så reklamerer de for Lotto og Flax på alle kanaler samtidig. Dobbeltmoralsk mener jeg. De vil ha pengene dine, men bare hvis de får sin del av kaka.
Service og support. Har tatt imot flere klager enn de fleste.
Sjekk alltid om casinoet har EU/EØS-lisens, for eksempel fra Malta Gaming Authority eller UK Gambling Commission. Se etter domene og selskapets registreringsland. For betaling, bruk kredittkort eller e-lommebok som Skrill og Neteller siden de ofte er raskere på utbetalinger. Aldri del dokumentasjon med mindre du må, og les vilkårene i detalj.
Jobbet med spilleautomater siden 2001. Kjenner regelverket utenat.
Vær obs på de psykologiske grepene som gjør at du fortsetter selv når du taper. Casinospill er designet for å holde deg på kanten. Hvis du merker at du jager tap eller spiller for mer enn du hadde tenkt, ta en selvtest hos Hjelpelinjen. Det er bedre å være ærlig med seg selv tidlig.
25 år med spilleautomater. Har sett alt fra tårer til takras.
Jeg tapte 15 000 kr på et halvt år før jeg innså at det hadde tatt over. Kontakt Hjelpelinjen på 800 800 40, de er anonyme og kan gi deg råd. Det finnes en vei ut, og det er ikke flaut å be om hjelp. Bedre å slutte nå enn å tape mer.