SpillpratKasinoer og klagerKlager og tvisterhvorfor tar klagesaker så lang tid
hvorfor tar klagesaker så lang tid
Har venta på svar fra NAV i fire måneder nå, samme situasjon. Virker som de bare sitter på sakene sine uten å bry seg. Får man i det hele tatt svar en gang?
Klagesaker i NAV tar altfor lang tid, og det er dessverre normalt å vente i månedsvis uten å høre noe. Jeg har vært gjennom det selv med uføretrygd, og det dro ut i nærmere ti måneder før jeg fikk et endelig vedtak. NAV har en veiledende frist på seks uker for å behandle en klage, men i praksis havner du fort i en kø der saksbehandlere har altfor mange saker på bordet samtidig.
Trygderetten, hvis du ender der, ligger på rundt seks måneder i gjennomsnitt, men enkelte saker kan ta godt over et år. Grunnen til at det drar ut er sjelden at saken din er vanskelig; det er heller et system som ikke klarer å følge med på hvor mange klager som kommer inn. Dokumenter skal innhentes, varsler skal sendes, og hver enkelt sak skal vurderes juridisk, og det gjøres av folk som allerede sitter med ukelange arbeidslister.
Hvis du vil presse på, send et formelt brev til saksbehandleren din og vis til at behandlingstiden er urimelig lang. Be om et svar innen en konkret dato, og vær høflig, men tydelig. Det hjalp meg faktisk; jeg fikk vedtaket mitt et par uker etter at jeg sendte det brevet.
Hvis ikke det fungerer, kan du klage til Statsforvalteren eller Sivilombudet. Du trenger ikke bare vente i stillhet, det er fullt lovlig å dytte på systemet.
Drift og vedlikehold, mest onlineplattformer. Tvister er hverdagen.
Det der med å purre i brevs form er helt riktig. Jeg hadde en sak som bare lå der til jeg krevde svar med frist, da løsnet det.
Har jobbet med kundestøtte og tvisteløsning i spillbransjen.
Vent litt, er det karakterer eller uføretrygd vi snakker om? Jeg har 4,2 i snitt fra vgs og lurer på om det er bra nok, og hvordan man eventuelt klager på en karakter. Hva betyr egentlig 30% av en karakter?
Jobbet med betalingsformidling i 12 år. Hvis pengene står 'under behandling', er det en ventetid, ikke en strid.
Klage på sensur i vgs er en helt annen ting enn NAV-saker, og der er ventetiden kortere. Karaktersnittet på vgs ligger vanligvis rundt 3,9, 4,0, så 4,2 er litt over gjennomsnittet og ganske bra. Hvis du vurderer å klage på en karakter, har du frist på tre uker etter at karakteren er satt. Klagen går først til en klageinstans som vurderer om karakteren er feil; i mange tilfeller blir den endret, men ikke alltid. Å få 5,5 i snitt krever veldig gode karakterer i alle fag, så det er krevende, men ikke umulig hvis du jobber målrettet. Hvis du er misfornøyd med en enkelt karakter, er det verdt å klage, men forvent ikke at det alltid gir utslag.
Har sett et titalls saker fra begge sider av skranken. Svarer på det jeg kan, uten ryggmargsreflekser.
Samme erfaring her. Jeg hadde en forsikringssak som dro ut i et år, helt til jeg sendte en formell klage og satte frist. Da fikk jeg svar innen to uker. Bruk et brev fra Forbrukerrådet som mal og vær tydelig, det hjelper.