Jeg har blitt svindlet på FINN Vipps. Hva bør jeg gjøre?

Dette er et klart svindeltilfelle, og du har mistet pengene med mindre du handler raskt og riktig. Fiks ferdig på FINN er ikke en escrow-tjeneste, det er bare en direkte Vipps-overføring til selger. Så når du sendte sykkelen, var pengene allerede ute av kontoen din, og det finnes ingen mellommann som kan holde dem tilbake.

Det første du må gjøre er å anmelde forholdet til politiet via nettkrim.no, ikke på en politikontor. Du får et saksnummer som du må bruke videre, for både Vipps og banken krever det før de i det hele tatt vil se på saken. Så kontakter du Vipps direkte, ikke via FINN, og ber om kjøperens kontoopplysninger, og du melder brukeren på FINN som svindel.

Banken din kan gi deg et kortsiktig kredittbeløp som reklamasjon, men bare med politianmeldelsen i hånden. Det som ofte feller folk her, er at Fiks ferdig gir en falsk trygghet, fordi det ser ut som en sikker betalingsløsning når det egentlig bare er en vanlig Vipps-overføring. Når det gjelder personnummeret ditt, så beskytter politianmeldelsen deg, og et personnummer alene er ikke nok til å tømme kontoen din, men det kan brukes til å opprette lån eller kredittkort i navnet ditt.

Fiks ferdig er en legitim tjeneste, men svindlere bruker den ofte fordi svindelen ikke er FINNs feil. Det finnes ingen standardforsikring som dekker dette, men med politianmeldelsen kan du få dekning gjennom bankens erstatningsordning. Hvis Vipps ikke svarer innen fem virkedager eller nekter å gi deg kontoopplysningene, så sender du en formell klage til Finansklagenemnda, det er den instansen som faktisk kan tvinge dem til å behandle saken.

Til slutt, blokker kjøperen og ta vare på alle skjermbilder, chat-loggen og kvitteringen, for det er bevisene dine hvis du må ta saken videre.

Anmeld til politiet via nettkrim.no, og kontakt Vipps og FINN med en gang. Problemet er at betalingen aldri ble gjennomført, så det finnes ingen overføring å reversere. Sjekk også om Vipps-kontoen er registrert på et firma, for da blir politisaken mer komplisert. Sørg for å få saksnummer og be Vipps om kjøperens kontoopplysninger.

Og hvis du brukte BankID eller bedriftsregisteret for å verifisere kjøperen, så er det verdiløst, for BankID kan kapres hvis noen har stjålet passet til eieren. Sjekk om Vipps-kontoen er registrert på et firma, for det gjør politianmeldelsen mer komplisert.

Da jeg ble forsøkt svindlet, ringte jeg banken med en gang og fikk sperret kontoen, og dro så til politiet med Vipps-kvitteringen og chat-loggen fra FINN. Bankens kundeservice er trent for dette og kan stoppe en overføring hvis du handler i løpet av timer. Jeg fikk tilbake 6200 kr av en svindler fordi jeg reagerte innen to timer, ellers er pengene borte.