SpillpratKasinoer og klagerKlager og tvisterkasino krever tilbake utbetaling
kasino krever tilbake utbetaling
Er 34 og vant 12 000 kr på et kasino med Malta-lisens i mars. Pengene kom inn på konto, og de er brukt. Nå skriver de at det var en systemfeil, og at jeg må betale tilbake hele summen.
Truer med inkasso. Har ikke svart enda. Kan de egentlig kreve dette, og hva gjør jeg?
Nei, de kan ikke tvinge deg til å betale tilbake. Du har fått pengene utbetalt, de er på din konto, og den transaksjonen er fullført. En påstått systemfeil på deres side skaper ikke en gjeld du skylder dem.
For at de skulle kreve noe i Norge, måtte de ha gått via norske domstoler, og det kommer de aldri til å gjøre for 12 000 kr. Det er rett og slett for dyrt og for komplisert for dem. Selve trusselen om inkasso er tom: et utenlandsk inkassoselskap har ingen myndighet i Norge, og de må først ha et gyldig tvangsgrunnlag fra en norsk domstol.
Det eneste unntaket jeg kan se, er hvis gevinsten kom fra et bonusprogram med omsetningskrav du ikke oppfylte. Da kan de ha et svakere juridisk grunnlag, men fortsatt måtte de saksøke deg i Malta. Det sagt, det er verdt å sjekke hva du faktisk signerte opp for.
Hvis du gikk gjennom en norsk-kanalisert tjeneste, eller hvis lisensen ikke var ekte Malta, kan bildet være annerledes. Men rent praktisk: ikke betal. Send dem en kort melding der du avviser kravet og viser til at utbetalingen er endelig.
Så kan du kontakte Lotteri- og stiftelsestilsynet og melde fra om kasinoet, bare for å få det på det rene. Og hvis de faktisk skulle trappe opp, noe de ikke kommer til å gjøre, så har Forbrukerrådet gratis juridisk hjelp. Til spørsmålet om skatt: gevinster fra utenlandske kasinoer uten norsk lisens er ikke skattepliktige i Norge, så du trenger ikke deklarere noe.
Og hvis du kjenner på at dette er et problem i seg selv, er Hjelpelinjen for spilleavhengighet på 800 800 40, gratis og anonym.
Tre tiår i bransjen, både fysisk og digitalt. Spørsmål? Spør.
Så vidt jeg husker en tråd her fra et par år siden, så endte det samme scenarioet med at kasinoet ga seg etter ett skriftlig avslag. De tester bare hvem som betaler. Si nei, og ikke svar på flere henvendelser. Hvis de fortsetter, blokker avsenderen.
Har sett et titalls saker fra begge sider av skranken. Svarer på det jeg kan, uten ryggmargsreflekser.
I 2022 fikk et Curaçao-kasino tilbake 8 000 kr fra meg etter en omstridt runde. Men da hadde jeg ikke tatt ut pengene. Forskjellen er akkurat dét: har pengene nådd kontoen din, har de ingenting å hente.
Jobbet med betalingsformidling i 12 år. Hvis pengene står 'under behandling', er det en ventetid, ikke en strid.
Systemfeil-klausulen i vilkårene deres er ikke noe å bry seg om. Slike vilkår er urimelige overfor forbrukere og kan settes til side etter avtaleloven § 36. Jeg hadde samme situasjon i 2021, 15 000 kr fra Malta.
De hevdet overbetaling etter en programvarefeil, jeg nektet og viste til paragrafen i et brev. De ga seg etter to uker. Totalt brukte jeg kanskje tre timer, null kroner.
Har jobbet med kundestøtte og tvisteløsning i spillbransjen.