SpillpratKasinoer og klagerKlager og tvisterklage til lisensmyndighet
klage til lisensmyndighet
Søsteren min bor på et sykehjem, og ansatte har vært verbalt nedlatende mot henne. De har kommet med nedverdigende kommentarer og ignorert når hun ber om hjelp. Jeg har snakket med lederen, men det har bare blitt verre. Hvordan klager jeg til Statsforvalteren om dette?
En melding til Statsforvalteren om kritikkverdige forhold er riktig vei her. Dette er ikke en klage på et enkeltvedtak, men en bekymringsmelding om at tjenesten ikke er forsvarlig. Du skriver konkret hva som har skjedd, med tidspunkt, sted og hva du ønsker skal skje.
Navn på ansatte hvis du har dem, men det viktigste er å få ned hendelsene så nøyaktig som mulig. Selve meldingen sender du via skjemaet på Statsforvalterens nettside eller som brev. Ta med en tidslinje og eventuell dokumentasjon, for eksempel journalnotater eller meldinger dere har sendt.
Det dere beskriver, nedverdigende kommentarer og ignorering av hjelp, faller inn under manglende forsvarlighet og trakasserende adferd. Det er altså noe de skal vurdere. Men vær klar over at Statsforvalteren ikke kan gi enkeltansatte bøter eller straff.
De kan pålegge institusjonen å rette opp forholdene, og de kan føre tilsyn. Hvis situasjonen er akutt, bør du kontakte kommunens tilsynslege, og ved fare for liv og helse, ring 113. Saksbehandlingstiden ligger typisk på to til seks måneder, avhengig av hvor komplisert saken er.
Du kan ringe dem og få veiledning underveis. Hvis dere ikke får et tilfredsstillende svar, kan dere ta saken videre til Sivilombudet. Og husk, det er en egen ordning for tvang i psykisk helsevern, men det gjelder ikke sykehjem.
Her er det Statsforvalteren som gjelder.
Har sett et titalls saker fra begge sider av skranken. Svarer på det jeg kan, uten ryggmargsreflekser.
Dette er en tilsynssak, ikke en personskadeerstatning, så send en skriftlig bekymringsmelding til Statsforvalteren via skjemaet på nett. Vær konkret med datoer, hendelser og navn. Statsforvalteren kan ikke straffe enkeltansatte, de kan bare pålegge institusjonen å rette opp. Hvis alt annet svikter, kan dere klage videre til Sivilombudet.
Drift og vedlikehold, mest onlineplattformer. Tvister er hverdagen.
Er det privat sykehjem, send meldingen til Statsforvalteren i fylket der institusjonen ligger, ikke der søsteren din bor.
Jobbet med betalingsformidling i 12 år. Hvis pengene står 'under behandling', er det en ventetid, ikke en strid.
Fra egen erfaring tok det rundt fire måneder før vi fikk tilsynsrapporten etter at jeg meldte fra om faren min sitt sykehjem. I løpet av den tiden hadde de allerede endret bemanningsrutinene. Dokumentasjon er alt, så spar på alt, og vær tålmodig.
Jobbet med spilleautomater siden 2001. Kjenner regelverket utenat.