SpillpratSpilleautomaterSpill og leverandørerhvorfor får jeg aldri bonusrunden
hvorfor får jeg aldri bonusrunden
Har vært Trumf-kunde i over ti år nå, kjører lastebil for et firma i Trøndelag, og jeg har aldri en eneste gang blitt trukket ut i bonusrunden. Kollegaene mine snakker om at de vinner tusenvis av kroner hvert kvartal, men jeg får ingenting. Jeg har sjekket appen, poengene mine blir registrert som de skal. Prøvde å ringe kundeservice to ganger, men ga opp etter over en halvtime i kø begge gangene. Er det bare tilfeldig, eller er det noe jeg går glipp av?
Bonusrunden er ikke en ren lotteritrekning som alle medlemmer er automatisk med i; den er knyttet til aktiv deltakelse i kampanjer, og har du null aktivitet i et kvartal, er du ute av trekningen. Mange tror det er helt tilfeldig hvem som vinner, men Trumf fjerner stilltiende de som ikke har tjent minst ett bonuspoeng i kvartalet, og appen sier ikke noe tydelig om dette. Hvis du vil være med, må du sjekke under 'Aktive tilbud' i appen og skanne eller aktivere minst ett kvalifiserende tilbud hvert kvartal.
Det holder ikke å bare handle; du må faktisk delta i en kampanje. I tillegg kan et medlemskap som har vært inaktivt i over ett år bli suspendert, og da er du helt utelukket til du aktiverer deg igjen. Det som ofte går galt for folk, er at de antar at bonusrunden gjelder alle som har poeng, men det er feil.
Trekningen skjer per kvartal, og kun de med registrert aktivitet i nettopp det kvartalet er med i puljen. Hvis du bekrefter at du har vært aktiv og fortsatt ikke har blitt trukket, bør du sende en formell klage via Trumfs skriftlige kontaktskjema, ikke ringe. Dersom det ikke fører fram, kan du ta saken til Forbrukertilsynet, for vilkårene for bonusrunden er dårlig forklart i markedsføringen.
Hvor mye bonus du får per krone varierer etter hvilke tilbud du bruker, men grunnsatsen er én prosent, altså en kr per hundre kroner du handler for. Tiden det tar før bonusen dukker opp på kontoen, er vanligvis noen dager etter at kjøpet er registrert, men det avhenger av leverandøren.
Har testet spill og utstyr for min egen glede siden 90-tallet. Ingen påvirkning, bare erfaring.
Det er aktiviteten som teller, ikke hvor mye du handler for. Sjekk om du har markert at du kan motta markedsføring og trekningseposter; har du skrudd av samtykket, utelukker systemet deg fordi de ikke kan varsle deg om gevinsten. Jeg opplevde det selv, skrudde det på igjen, og ble trukket ut to kvartaler seinere.
Innkjøper i en kjede. Kan fortelle deg hvilke leverandører som leverer til rett tid — og hvem som ikke gjør det.
Bare kjøp som er bokført på kontoen din innen kvartalets slutt teller, og trekningen skjer gjerne første uka i påfølgende måned. Kjøpte en TV på Elkjøp med Trumf siste dagen i mars, men poengene kom først 2. april, så da var jeg ute av det kvartalet. Nå passer jeg på å handle minst tre virkedager før fristen, og er du på jobb i utlandet kan utenlandske kjøp ta opptil en uke å registrere.
Spill siden Atari 2600. Har sett leverandører komme og gå.
Et kvalifiserende kjøp som ikke blir registrert, kan du melde inn manuelt, og da teller det fra kjøpsdatoen, ikke registreringsdatoen, så du er med i trekningen. Kjøpte møbler hos Bohus der kassereren glemte å skanne Trumf-kortet mitt, meldte fra om manglende bonus i appen, fikk 412 kr tre dager seinere og datoen ble satt tilbake til kjøpsdagen. Merk at fristen er 30 dager etter kjøpet, ellers får du verken poeng eller trekning.
Jobbet med logistikk for en stor distributør. Alt jeg vet om lanseringer, lærte jeg av kaoset.
Så det kan ha vært kampanjeaktivitet og noen samtykker jeg har oversett hele tiden. Takk for at dere tok dere tid, skal sjekke appen i morgen og se på de aktive tilbudene. Håper jeg får det til før neste kvartal.