Hvordan gjenopprette Authenticator?

Uten backup er hemmeligheten bare lagret på den gamle enheten, så appen kan ikke lage koder lenger. Veien inn er Microsofts gjenopprettingsløsning på account.live.com/acsr, der du må oppgi en annen e-post eller et telefonnummer, og så kan du måtte vente i opptil 30 dager på manuell saksbehandling. Hvor lang tid det tar, avhenger av om du har en annen e-post eller et telefonnummer på kontoen, og om du kan svare på sikkerhetsspørsmål.

Gjenopprettingskoden du lagret er dessverre ubrukelig hvis du ikke allerede er logget på et annet sted, og Microsoft gir bare ut en slik engangskode hvis du har satt den opp på forhånd, noe du ikke hadde. Hvis ventetiden går ut og du fortsatt er låst ute, er neste steg å kontakte Microsoft Support via chatten på gjenopprettingssiden, og hvis det ikke hjelper, kan du klage til Forbrukerrådet hvis du betaler for lagring, men det er sjeldent. Å låse opp en Microsoft-konto gjøres alltid gjennom samme flyt, og koden du ikke får i Authenticator kommer ikke fordi hemmeligheten er borte, ikke fordi appen er ødelagt. Å flytte Authenticator til en ny iPhone er bare mulig hvis backup var på, og å aktivere appen på nytt krever at du legger til kontoen etter gjenoppretting. Du kan ikke resette Authenticator eksternt, du må gjenopprette kontoen først, og en Microsoft-konto er gratis, men betalt lagring endrer ikke gjenopprettingsprosessen.

Hvis du har en jobb- eller skolekonto, kan administratoren tilbakestille MFA i Entra admin-senteret, og det er ofte raskere enn 30 dagers venting.

Jeg gikk gjennom samme flyt etter å ha mistet telefonen, og det tok 11 dager, ikke hele 30. Måtte svare på tre sikkerhetsspørsmål og oppgi et gammelt passord, men ventetiden er reell, selv om den ofte er kortere.

Nei, gjenopprettingskoden fungerer bare hvis du allerede er logget på en annen enhet. Jeg lagret en, men den ble avvist fordi jeg ikke var på en klarert enhet, så jeg måtte bruke gjenopprettingsflyten uansett. Nå har jeg en utskrevet liste med reservekoder i lommeboka.