SpillpratInnskudd og uttakVerifisering og KYCHvordan låse opp sperret BankID?
Hvordan låse opp sperret BankID?
Fikk ny telefon i går og skulle logge inn på nettbanken for å betale en faktura. BankID-appen ville ikke åpne seg, og etter noen forsøk fikk jeg melding om at BankID er sperret. Har restartet telefonen og reinstallert appen, men ingenting hjelper.
Er det på grunn av den nye telefonen eller noe annet? Hvordan låser jeg opp sperret BankID? Må få betalt fakturaen i dag.
En sperret BankID er nesten alltid et resultat av for mange feilede forsøk eller en ny enhet som ikke er aktivert, og den kan bare åpnes av banken din. Det første du gjør er å vente 15-30 minutter, for mange sperrer er midlertidige og oppheves automatisk. Er den fortsatt sperret etter det, må du kontakte banken. De kan åpne den over telefon hvis du har kodebrikken handy, eller sende deg en ny aktiveringskode til appen. Mange tror reinstalling av appen hjelper, men sperringen ligger på bankens side, ikke på telefonen. Så det er bortkastet å holde på med appen når sperringen er aktiv.
Når du først har fått åpnet BankID, sjekk at dato og klokkeslett på telefonen er riktig. Feil tid er en klassisk årsak til at appen ikke vil samarbeide. Uten BankID kommer du ikke inn på nettbanken, og da hjelper det lite at du har kodebrikken. Kodebrikken er ikke en erstatning for BankID, den er et verktøy for å bruke BankID. Du kan ha både app og brikke aktive på samme BankID, så det er lurt å ha begge deler.
For å få en ny kodebrikke tar du kontakt med banken din. De fleste sender den i posten i løpet av et par dager. Noen banker kan også aktivere BankID uten kodebrikke, for eksempel med SMS-kode eller ansiktssjekk i appen, men det varierer. Forskjellen på BankID og kodebrikke er at BankID er selve identitetsbeviset, mens kodebrikken bare er en måte å bekrefte at det er deg. Og ja, du kan ha begge deler, det er ikke noe problem.
Har stått i KYC-køa siden BankID kom på nett. Erfaring fra både nettbank og kontor.
Sperringen er nesten alltid fordi du har tastet feil passord flere ganger eller fordi den nye telefonen ikke er aktivert. Vent 15-30 minutter, for da oppheves midlertidige sperrer av seg selv. Hvis den ikke er åpnet etter det, må du ringe banken.
De kan åpne den over telefon hvis du har kodebrikke. Mange tror reinstalling hjelper, men sperringen ligger hos banken. Når BankID er aktivert igjen, sjekk at dato og klokkeslett på telefonen stemmer.
Uten BankID kommer du ikke inn på nettbanken, og kodebrikken er ikke en erstatning for BankID, den er et verktøy for å bruke BankID. Du kan ha både app og brikke, og det er lurt. Ny kodebrikke bestiller du hos banken, og den kommer som regel i posten i løpet av noen dager.
Har lest BankID-forskriften side opp og ned. Kjører dokumentkontroll på si.
Når sperringen skyldes ny telefon, må du verifisere med SMS eller kodebrikke, ikke appen. Hos min bank tok det 10 minutter i kundeservice.
Used to run document checks at a major financial firm. Ask away.
Første du sjekker er at du taster riktig fødselsnummer og passord, for halvparten av alle loginsvikt er skrivefeil. Hadde en kunde som var sperret i en uke, og problemet var et gammelt passord som lå lagret i nettleseren. Etter passordbytte åpnet banken sperringen på 5 minutter.
Møtt opp på utestedet med pass, førerkort og et smil. De spurte ikke om ID.
Det finnes ingen direkte erstatning for BankID i Norge for offentlige tjenester, men kodebrikken fra banken er det realistiske alternativet, og noen banker har også eksterne sikkerhetsenheter. Du kan ha nettbank uten BankID-app, men da må du bruke kodebrikke eller SMS-kode. Jeg ble selv sperret etter en mislykket oppdatering og måtte vente 25 minutter i telefonen før de åpnet den. Nå bruker jeg kodebrikke som backup selv om jeg har appen, så jeg alltid kommer inn. Å ha begge deler er trygt og anbefales.