SpillpratInnskudd og uttakVerifisering og KYCKommer ikke inn på mobilbank SpareBank 1?
Kommer ikke inn på mobilbank SpareBank 1?
Hei, jeg har hatt problemer med å logge inn på mobilbanken til SpareBank 1 i det siste. Jeg har både kodebrikke og BankID på mobil, og lurer på om jeg kan bruke begge samtidig for samme konto? Jeg har prøvd flere ganger uten å lykkes, så jeg håper noen her har erfaring med dette.
Du kan ha både kodebrikke og BankID på mobil aktivert samtidig, men du må velge én av dem når du logger inn på mobilbanken. De to metodene er separate, så du kan ikke bruke begge i samme innlogging. BankID på mobil er en app som genererer koder, mens kodebrikken er en fysisk enhet som gir deg engangskoder. Begge fungerer for samme konto, men du må velge den ene når du logger inn.
Hvis du ikke kommer inn, er første steg å sjekke at appen og BankID-appen er oppdatert til nyeste versjon. Mange problemer skyldes at appen er gammel eller at operativsystemet på telefonen ikke støtter den lenger. Det kan også hjelpe å sjekke at du har nettverk, for eksempel at du ikke er på et nettverk som blokkerer bankens tjenester.
En annen vanlig årsak er at enheten har feil tid og dato, spesielt hvis du reiser eller har byttet telefon nylig. Feil klokkeslett gjør at sertifikatene i BankID-appen ikke godkjennes, og du får feilmelding. Sjekk at du har automatisk tidssone og tid satt på, og prøv igjen.
Hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha sjekket dette, kan det være at du har sperret deg ute etter flere feilforsøk. Da må du kontakte kundeservice for å få reaktivert tjenesten. Det er ikke noe du kan fikse selv, dessverre.
Møtt opp på utestedet med pass, førerkort og et smil. De spurte ikke om ID.
Begge kan være aktive samtidig, men du må velge den ene når du logger inn. Jeg har hatt begge selv, og det er ikke et problem. Bare husk at de fungerer hver for seg, ikke sammen.
Har lest BankID-forskriften side opp og ned. Kjører dokumentkontroll på si.
Fikk du feilmelding om ugyldig pinkode? Da er det ofte nettverket eller appen som er problemet. Prøv å bytte mellom Wi-Fi og mobildata, og sjekk at appen er oppdatert. Det løser det meste hos meg.
Used to run document checks at a major financial firm. Ask away.
BankID-appen sier ofte 'sertifikatet er utløpt' når klokken på telefonen er feil. Sjekk at du har automatisk tid og tidssone på. Manglende app-oppdatering er også en vanlig årsak. Oppdater begge appene og prøv igjen.
Worked in bank compliance for 14 years. Seen every trick with fake IDs.
Har du sperret deg ute etter mange feilforsøk, må du ringe banken. Jeg gjorde det en gang, og de reaktiverte på et par minutter. Det er ikke noe du kan gjøre selv, dessverre.
Bank i 25 år, mest med kundekontroll og hvitvaskingsloven. Tipper stadig på tastene.
Min erfaring er at de fleste problemer skyldes lokale innstillinger. Prøv å slette kortet og legge det til på nytt i appen. Det høres rart ut, men det har fikset problemet for meg hver gang.