Hvorfor får jeg ikke vippset?

Det er minst to forskjellige ting som kan skje her, og de har forskjellige løsninger.

Du kan motta Vipps selv om du ikke får sendt penger. Det at sønnen din får vippset til deg betyr at kontoen din er aktiv og at banken din fungerer. Når du kan åpne appen og se saldoen, er ikke problemet med innloggingen eller at appen er ødelagt. Problemet ligger i utbetalingen, altså at Vipps ikke får lov til å trekke penger fra kontoen din.

Ja, Vipps kan bli sperret, men da er det som regel banken som har sperret utbetalinger, ikke Vipps selv. Den vanligste årsaken er at kortet ditt er utløpt eller at du har nådd en beløpsgrense. En annen ting som skjer oftere enn folk tror, er at banken din har sperret kortet for netthandel eller for Vipps-betalinger, selv om kortet fungerer i butikk. Det kan skje automatisk hvis banken din mistenker uregelmessig aktivitet.

Sjekk først at kortet ditt ikke er utløpt. Åpne Vipps, gå til «Profil» og «Betalingskort», og sjekk at kortet som står der er riktig og ikke har gått ut. Hvis kortet ditt har utløpt, må du legge inn det nye kortet. Sjekk også om du har nådd en beløpsgrense for uken, for eksempel 15 000 kroner. Hvis du har prøvd flere ganger og feilet, kan Vipps ha blokkert deg fra å sende penger fordi de mistenker at noe er galt. Da må du kontakte Vipps kundeservice direkte i appen, og de kan fjerne blokkeringen. Det er som regel noe så enkelt som at de må bekrefte at det er deg.

Jeg fikk samme problemet her om dagen, og det var appen som var utdatert. Jeg sjekket ikke oppdateringer på telefonen, og Vipps nektet å sende penger før jeg oppdaterte appen. Sjekk at du har siste versjon av Vipps.

Jeg hadde akkurat samme problem for en måned siden. Appen åpnet fint og jeg kunne se saldoen, men betaling nektet. Det var kortet som var utløpt.

Kortet mitt utløp i juli, og jeg hadde lagt inn det nye kortet i appen, men det hadde ikke blitt registrert som standard kort. Da jeg byttet til det nye kortet i appen, fungerte alt. Så sjekk at kortet du bruker er riktig og ikke utløpt i appen under «Profil» og «Betalingskort».

Jeg har vært borti dette før, og for meg var det beløpsgrensen som var problemet. Jeg prøvde å vippse 2 000 kr til en kompis, og det gikk ikke, men jeg kunne vippse 500 kr. Det viste seg at jeg hadde nådd grensen på 15 000 kr for uken, og banken min hadde sperret utbetalingen.

Vipps-appen ga meg samme feilmelding som du beskriver, «Beklager, noe gikk galt. Prøv igjen senere.» Det var ikke Vipps sin feil, det var banken min. Løsningen var å kontakte banken min og be dem øke grensen, eller vente til neste dag. Så sjekk med banken din om du har nådd noen grenser, og prøv med et mindre beløp.

For meg var det en blokkering fra Vipps sin side. Jeg hadde prøvd å betale flere ganger med feil pinkode på kortet mitt, og Vipps sperret meg fra å sende penger. Jeg kunne fortsatt motta penger, men ikke sende.

Jeg måtte kontakte Vipps kundeservice via appen, og de fjernet blokkeringen med en gang. De sa at blokkeringen er automatisk og forsvinner vanligvis etter 24 timer, men siden jeg hadde prøvd flere ganger, måtte de fjerne den manuelt. Så hvis du har prøvd å betale flere ganger og feilet, kan det være en blokkering.

Kontakt Vipps kundeservice og spør om du har en blokkering på kontoen din.