SpillpratInnskudd og uttakGebyrer og grenserEr det lovlig med fakturagebyr?
Er det lovlig med fakturagebyr?
Hei. Jeg driver et lite snekkerfirma og sendte en faktura med 45 kr fakturagebyr. Kunden nekter å betale hele fakturaen og sier gebyret er ulovlig.
Har jeg gjort noe galt? Er det lov å ta fakturagebyr? Kan jeg sende den til inkasso hvis han bestrider bare gebyret?
Ja, fakturagebyr er lovlig i Norge, men det er strenge krav. For det første må gebyret være avtalt på forhånd, enten i kontrakt eller i salgsbetingelsene. For det andre må beløpet være rimelig, typisk 30, 50 kr for papirfaktura, og du kan ikke ta gebyr på e-faktura med mindre det er spesifikt avtalt.
For det tredje kan ikke kunden nekte å betale hele fakturaen på grunn av gebyret; han må betale hovedsummen og bestride gebyret separat. Når det gjelder inkasso, kan du sende den udisputerte delen til inkasso, men hvis tvisten er legitim, kan inkassoselskapet be om rettslig vurdering før de går videre. Forbrukertilsynet har nylig grepet inn mot selskaper som tar for høye gebyrer, så hold deg under 50 kr, og helst 30 kr, for papir.
Hvis du sender e-faktura, kan du ikke kreve gebyr uten skriftlig avtale. Du bør dobbeltsjekke om kunden har godtatt betingelsene dine før du sender til inkasso, ellers kan du risikere å måtte dekke kostnadene selv.
Fiksa ting på kafeer og puber i to tiår
Vil bare legge til at mange tar 50 kr for papir, men på e-faktura er det null gebyr med mindre kunden har skrevet under på det. Har sett flere småbedrifter bli tatt på dette.
Driftet utstyr på utested siden 2005
Ja, en bestridt faktura kan gå til inkasso for hovedsummen. Jeg hadde en kunde som bestred 40 kr-gebyret på en 5000 kr-faktura. Sendte hovedsummen til inkasso, og de sa at hvis tvisten er formell, kan de ikke kreve gebyret uten dom, men resten er greit. Gebyret droppet vi, var ikke verdt bryet.
12 år med spilleautomater, mest på bensinstasjoner
Loven setter ikke et fast maksimum, men gebyret må være rimelig og gjenspeile faktiske kostnader. Som bokfører ser jeg alt fra 20 til 100 kr. Over 50 kr for papir blir ofte utfordret. En kunde tok 75 kr og fikk klage til Forbrukertilsynet, som tvang dem til å refundere differansen. Trygt er 30, 50 kr, kun for papir.
Kjenner terminalene, ikke tallene
Nei, du kan ikke nekte å betale hele fakturaen fordi du er uenig i gebyret. Jeg hadde en kunde som prøvde det; sendte hovedsummen til inkasso, og han endte med å betale alt pluss inkassokostnader fordi gebyret var rimelig. Eneste unntak er hvis gebyret er åpenbart ulovlig, som på e-faktura uten avtale, men da må du fortsatt betale hovedsummen.
Gammel i gamet, har sett alle uttaksmetoder
Du spurte sikkert om eFaktura.no er svindel. Det er ikke det, men det er en betalt tjeneste for e-faktura, og noen blander den med bankens gratis eFaktura. Jeg bruker den, og den funker.
Men du kan ikke legge på gebyr på toppen uten avtale. Hvis du lager faktura i Word, må du huske alle kravene: org.nr, dato, forfallsdato, spesifikasjon. Der er det lett å rote seg bort.
Jobba med maskiner, ikke odds, i 15 år
Takk for alle svar. Da skjønner jeg at jeg må sjekke om kunden har akseptert betingelsene, og at jeg må holde meg til 30, 50 kr på papir. Jeg sender kanskje hovedsummen til inkasso, men dropper gebyret for å slippe krangel. Setter pris på hjelpen.