SpillpratKasinoer og klagerKlager og tvisterNår kan man kreve prisavslag?
Når kan man kreve prisavslag?
Kjøpte en varmepumpe på Finn for 14 000 kr for tre uker siden. Den virket fint noen dager, nå får den feilkode og slår seg av. Selgeren sier 'som den er' og nekter å hjelpe. Har prøvd å kontakte ham flere ganger, men får bare avvisende svar. Når kan man egentlig kreve prisavslag?
Du kan kreve prisavslag når varen har en mangel som ikke er bagatellmessig, og du har reklamert i tide. 'Som den er' fritar ikke selgeren for opplysningssvikt eller skjulte feil som fantes ved kjøpet. Forbrukerkjøpsloven § 29 sier at prisavslaget skal tilsvare forholdet mellom mangelfull og avtalt ytelse, altså forskjellen mellom verdien med og uten mangel.
Hvis mangelen er vesentlig, kan du i stedet heve kjøpet, men da må du ha reklamert innen rimelig tid. Reklamasjonsfristen er absolutt: hvis du venter for lenge, mister du retten, selv om mangelen er åpenbar. Forbrukertilsynet kan hjelpe, og du kan klage til Klagenemnda for forbrukersaker (KFF), det koster 240 kr og er uavhengig.
Hvis du har brukt kort, kan du også vurdere reklamasjon via banken. Når det gjelder forsikring, må du melde skade innen rimelig tid, normalt noen dager, ellers kan de kreve fradrag, og dekningen kan bortfalle hvis det er vesentlig uaktsomt. Erstatning har du krav på når selgeren har opptrådt uaktsomt eller forsettlig, for eksempel ved aktivt å skjule en feil.
Du kan kreve prisavslag og erstatning samtidig hvis det foreligger både en mangel og et økonomisk tap som følge av uaktsomhet, for eksempel skade på annet utstyr. For å kreve erstatning trenger du årsakssammenheng, økonomisk tap og uaktsomhet. Du må kreve skriftlig av selger først, deretter KFF eller forliksrådet, og for forsikring melder du skaden skriftlig til selskapet.
Drift og vedlikehold, mest onlineplattformer. Tvister er hverdagen.
Hovedregelen er at prisavslag kan kreves når varen har en mangel som ikke er bagatellmessig, og kjøperen har reklamert i tide, typisk innen to måneder for forbrukerkjøp, men ikke mer enn to år for varer. Vurderingen er om varen avviker fra det du kunne forvente ut fra alder, pris og 'som den er'-klausulen. 'Som den er' fritar ikke selgeren for opplysningssvikt eller skjulte feil som fantes ved kjøpet.
Forbrukerkjøpsloven § 29 sier at prisavslaget skal tilsvare forholdet mellom mangelfull og avtalt ytelse. Forskjellen mellom verdien med og uten mangel. Hvis mangelen er vesentlig, kan du i stedet heve kjøpet, men da må du ha reklamert innen rimelig tid.
Viktig å få med seg: Reklamasjonsfristen er absolutt: hvis du venter for lenge, mister du retten, selv om mangelen er åpenbar. Forbrukertilsynet kan hjelpe, og du kan klage til Klagenemnda for forbrukersaker (KFF), det koster 240 kr og er uavhengig. Hvis du har brukt kort, kan du også vurdere reklamasjon via banken.
Har sett et titalls saker fra begge sider av skranken. Svarer på det jeg kan, uten ryggmargsreflekser.
Kasko på leiebil har som regel en egenandel på 8 000, 12 000 kr hos de store selskapene i Norge, men den kan reduseres til null hvis du kjøper superkasko. Skulle du få steinsprut i selskapets bil, må du melde skaden til utleiefirmaet og ditt eget forsikringsselskap, hvis du har kasko, men utleiefirmaets egenandel gjelder først, og de sender deg fakturaen.
Tre tiår i bransjen, både fysisk og digitalt. Spørsmål? Spør.
Feilmedisinering som mangel, hvis du får feil medisin av lege eller apotek, er det en mangel ved tjenesten, og du kan kreve prisavslag etter pasientskadeloven hvis du har fått et økonomisk tap, for eksempel tapt arbeidsfortjeneste eller ekstra utgifter til behandling. Du må reklamere til behandlingsstedet, og du har tre år for å kreve erstatning i henhold til foreldelsesloven § 9. Min kone fikk feil medisindose, og vi fikk dekket fysikalsk behandling etter at vi klaget til Norsk Pasientskadeerstatning (NPE).
Har jobbet med kundestøtte og tvisteløsning i spillbransjen.
Forsinket levering kan gi prisavslag, men ikke automatisk, du må ha satt en tilleggsfrist og varslet selgeren om at heving kan bli aktuelt, og prisavslagets størrelse avhenger av hvor mye forsinkelsen faktisk reduserer verdien for deg, ofte en dekningsperiode eller en prosentandel av prisen. Jeg bestilte en sofa som kom tre måneder for sent, og jeg fikk 20 % prisavslag da jeg truet med å heve kjøpet, selgeren ga etter fordi de visste at KFF ville gi meg medhold.
Jobbet med spilleautomater siden 2001. Kjenner regelverket utenat.
Reklamasjonstiden er lang, men ikke ubegrenset, for kjøp av bolig er den seks måneder etter at du har oppdaget en skjult feil, og du kan reklamere opptil fem år etter overtakelse hvis feilen er alvorlig, for eksempel skjulte fuktskader. Jeg holdt på å miste kravet i min egen sak fordi jeg trodde jeg hadde god tid, da jeg til slutt reklamerte, hadde advokaten min sagt at fristen var på vei til å utløpe. Reglene står i avhendingsloven, og ved fukt eller råte kan du få prisavslag selv om selger ikke visste om det.