SpillpratInnskudd og uttakVerifisering og KYCHvorfor kommer jeg ikke inn på BankID?
Hvorfor kommer jeg ikke inn på BankID?
Fikk ny telefon i går, lastet ned BankID-appen og prøvde å logge inn i nettbanken. Får feilmelding om at BankID er sperret eller ikke aktiv. Har ikke kodebrikke, og trodde appen fulgte med.
Nettverk og app-versjon er sjekket og ok. Er det generelle problemer med BankID i dag, eller er det noe jeg må gjøre? Hvorfor kommer jeg ikke inn på BankID?
En ny telefon sperrer BankID-appen automatisk fordi appen er knyttet til én enhet om gangen, og den må aktiveres på nytt på den nye mobilen før den virker. Du får ikke gjort det selv uten kodebrikke eller aktiveringsbrev, så da må banken låse den opp. Det er ikke noe galt med BankID generelt i dag, med mindre driftsstatusen på bankid.no sier noe annet.
Sjekk den siden først for å utelukke generelle feil, men meldingen du beskriver tyder på at det er selve aktiveringen som mangler. BankID-appen er knyttet til én enhet om gangen, så når du installerer den på ny telefon, regnes den gamle enheten som inaktiv, og den nye må godkjennes. Uten kodebrikke må du kontakte banken din.
De kan sende et aktiveringsbrev i posten, noe som tar et par dager, eller du kan få hjelp over telefon hvis du kan legitimere deg på annen måte. Det mange overser er at en sperret BankID ikke kan åpnes av deg selv, uansett hvor mange ganger du prøver. Derfor er kontakten med banken det eneste som hjelper, og hvor raskt det løser seg avhenger av hvor kjappe de er.
Jeg har vært borti dette selv da jeg byttet mobil, og med banken på telefonen ble det fikset samme dag. Men hadde jeg ikke hatt kodebrikke, hadde jeg måttet vente på brevet.
Fem år på kundeservice i en stor bank. Har sett flere kontoer låst enn jeg har hatt varme middager.
Den vanligste årsaken når appen ikke fungerer på ny telefon er at BankID-appen må aktiveres med kodebrikke eller aktiveringsbrev, og den sperres ofte automatisk på ny enhet. Sjekk driftsstatus på bankid.no for å utelukke generelle feil, og kontakt banken for å få den aktivert. De kan sende ny kodebrikke eller aktiveringsbrev. Dette er en klassiker på denne tråden.
Har lest BankID-forskriften side opp og ned. Kjører dokumentkontroll på si.
Vært borti akkurat det samme. Da jeg byttet mobil, måtte jeg godkjenne den nye enheten fra den gamle mobilen eller kodebrikken, og derfor sto det sperret. Logg inn i nettbanken på PC-en først og sjekk BankID-menyen for å se statusen. Uten kodebrikke kan du bruke aktiveringsbrev som banken sender, men det tar et par dager i posten.
Worked in bank compliance for 14 years. Seen every trick with fake IDs.
En kodebrikke som har stått stille i skuffen i flere år får ofte utløpt batteri eller går ut på tid. Banken kan sende ny brikke, men i mellomtiden kan du bruke BankID-appen hvis du får den aktivert. Jeg erfarte at brikken ga feil kode gjentatte ganger, fordi den var for gammel. Ny brikke kom i posten etter en uke.
Møtt opp på utestedet med pass, førerkort og et smil. De spurte ikke om ID.
Sjekk at appen er oppdatert. hadde en gammel versjon som krasjet og ga ukjent feil, og etter oppdatering fra App Store fungerte alt.
Tidligere revisor. KYC-reglene har ikke tatt ferie siden jeg begynte.
Ofte er det fordi appen er logget ut eller fordi du har byttet SIM-kort eller telefonnummer, og BankID er knyttet til nummeret. Jeg byttet mobilnummer og kom ikke inn før jeg hadde oppdatert nummeret hos banken, noe som tok ti minutter på kundeservice. Men jeg måtte ha kodebrikken tilgjengelig for å få aktivert appen på nytt.
Retired from the finance sector. Know the regulations by heart.